エステサロンが施術の際に気を付けているポイント

エステサロンで想定され得るトラブル

エステサロンはお店の種類によって提供するサービスこそ、異なるものの、お客とコミュニケーションを取り、施術の過程で直接的な接触が生じたりするため、お客との間でトラブルが発生しやすくなっています。

エステサロンで、想定されるトラブルとしては、予約の超過や重複、お客の所持品の紛失、施術後のお客の肌への異常などが挙げられるでしょう。

また、フェイシャルエステサロンや痩身エステサロン、リラグゼーションサロン、マッサージサロンといった施術の過程で、お客との直接的な接触が生じるエステサロンを中心に異性間を中心としたセクハラ等が発生する場合もあります。
異性間で発生する問題はエステサロンでも大きなトラブルと言えるでしょう。

エステサロンが施術に際し注意している点

エステサロンはお客に対し、エステサロンごとに専門とする施術を提供しているサービス業の一種です。
接客業の性質上、トラブルが発生しやすいとはいえ、マイナスイメージとなるような噂が広まってしまえば、経営にも深刻なダメージを被ることになるでしょう。

そのため、エステサロンにおいては施術に際し、トラブル防止やトラブルによる被害抑制に注意を払っており、予約の超過や重複に対してはお詫び及び再来店時のサービスの確約が設定されています。
所持品の紛失なら、鍵付きロッカーの設置及び、保険加入、施術後のお客の肌に異常がある場合、返金や補償に加え、医療機関への同行、定期連絡などが行われています。

さらに異性間のセクハラ等の予防策として、エステサロンでの施術の提供は同性によって行われるのがセオリーです。